Bestellingen en leveringen

1. Hoe kan ik een onderzoek bestellen?  
2. Hoe kan ik een bewaking bestellen?
3. Wanneer kan ik bewakingen laten starten of stoppen?
4. Wat is de deadline om een onderzoek te bestellen?
5. Hoe snel krijg ik de resultaten van mijn bestelde onderzoek?
6. Wat is de normale leveringsmethode van onderzoeksrapporten?
7. Wat is de normale leveringsmethode van bewakingsberichten?
8. Moet ik koerier- of faxkosten betalen voor de levering van onderzoeken?
9. Hoe betaal ik voor onderzoeken?
10. Hoe betaal ik voor bewakingen?

 1. Hoe kan ik een onderzoek bestellen? Er zijn verschillende mogelijkheden. Zo kunt u voor elk van onze onderzoeken een bestelformulier downloaden en ingevuld per e-mail, fax of post naar het Thomson CompuMark kantoor in uw land sturen.
U kunt via onze Search E-Services ook zelf uw onderzoek ingeven: Eerst berekent u in een handomdraai de juiste prijs. Als volgende stap kunt u het onderzoek on line bestellen.

Top

 2. Hoe kan ik een bewaking bestellen? Heel eenvoudig. U kunt ons bestelformulier voor bewakingen downloaden en ingevuld per e-mail, fax of post naar het Thomson CompuMark kantoor in uw land sturen. Zo bent u zeker van steeds de nieuwste versie.

Top

 3. Wanneer kan ik bewakingen laten starten of stoppen? Bewakingen kunnen gestart en gestopt worden wanneer u dat wenst. Bij grote merkenportfolio's contacteert u best eerst onze klantendienst.

Top

 4. Wat is de deadline om een onderzoek te bestellen? U kunt deze onderzoeken de hele dag door tot 17u30 CET bestellen. Orders ontvangen na 17u30 worden als opdrachten van de volgende werkdag beschouwd. De uitvoeringstermijnen gaan in op de eerste werkdag na ontvangst van het order. Ze eindigen op het moment van de verzending van de rapporten.

Top

 5. Hoe snel krijg ik het rapport van een onmiddellijk onderzoek? Binnen de vier uur! Een onmiddellijk onderzoek gaat in bij ontvangst van het order en eindigt op het moment van de verzending per e-mail. Levering per fax verlengt de leveringstijd met 30 minuten.

Een voorbeeld:
Ontvangen wij uw order om 10u00 dan leveren we het rapport tegen 14u00.
Ontvangen wij uw order om 16u00 dan leveren we het rapport tegen 11u00 de volgende werkdag.

Top

 6. Wat is de normale leveringsmethode van onderzoeksrapporten? Afhankelijk van het product dat u wenst, is de standaard leveringsmethode per koerier, fax of elektronisch. Via de Search E-Services kan u bijkomend ook on line de rapporten raadplegen en bewerken.

Top

 7. Wat is de normale leveringsmethode van bewakingsberichten? Hier kunt u kiezen tussen levering per post, per e-mail en de Watch E-Services (online selection).

Top

 8. Moet ik koerier- of faxkosten betalen voor de levering van onderzoeken? Enkel wanneer de levering per koerier of fax niet de standaardmethode is, worden extra kosten aangerekend. Elektronische levering en Search E-Services zijn gratis.

Top

 9. Hoe betaal ik voor onderzoeken? Alle facturen worden op hetzelfde moment als de onderzoeksrapporten verstuurd.
Onderzoeken op SAEGIS en reproducties worden echter maandelijks gefaktureerd. Het bedrag dient binnen 30 dagen na het einde van de maand waarin de factuur werd gemaakt te worden betaald.

Top

 10. Hoe betaal ik voor bewakingen? Bewakingen worden aan het begin van de bewakingsperiode gefactureerd. De factuur geldt voor een periode van 12 maanden. Het bedrag dient binnen 30 dagen na het einde van de maand waarin de factuur werd gemaakt te worden betaald.

Top